촬영 후 문제가 생겼을 때 분쟁 접수하기

촬영이 끝난 뒤 공간 상태나 결제 금액에 다툼이 있으면 분쟁을 접수할 수 있습니다. 게스트와 호스트 양쪽 다 접수할 수 있습니다.

접수하는 방법

1. 예약 상세 열기

   대시보드 예약 목록에서 해당 예약을 엽니다.

2. 분쟁 접수 누르기

   접수 기간 안이면 조작 영역에 분쟁 접수 버튼과 남은 기한이 보입니다.

3. 상황 적기

   무슨 일이 언제 있었는지 구체적으로 적어주세요. 담당자가 판단하는 근거가 됩니다.

접수한 뒤에는

• 양쪽에 접수를 알리고 그 예약의 정산을 보류합니다.
• 증빙 제출 기간이 열립니다. 내지 않으면 제출된 증빙만으로 판단합니다.
• 담당자가 중재한 뒤 결정을 통지합니다.
• 결정에 새 증거로 불복할 수 있습니다. 이의제기는 한 번만 가능합니다.

다툼이 없는 금액은 절차가 끝나기 전에 먼저 지급합니다. 분쟁 대상이 결제액의 일부라면 나머지까지 붙잡아 두지 않습니다.